Gestión de datos personales

Información previa

Maisons & Hôtels Sibuet es una marca comercial que reúne todos los hoteles que posee y gestiona la familia Sibuet, Le Domaine de Marie (producción y venta de vinos) y Pure Altitude (línea de cosméticos). Nuestros hoteles están situados en Francia continental y en Saint Barthélémy. Nuestra vocación es ofrecer experiencias de vida únicas y personalizadas adaptando constantemente nuestros servicios y productos a la sensibilidad de nuestros clientes.

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La presente política de gestión de datos personales de Maisons & Hôtels Sibuet es un apéndice de las CGV ("Condiciones Generales de Contratación") y, por lo tanto, tiene valor contractual. En caso de contradicción entre las CGV y la presente política, prevalecerán las CGV, que el usuario de nuestros sitios reconoce y acepta.

Esta política de gestión de datos personales refleja la voluntad de Maisons & Hôtels Sibuet de ser totalmente transparente con los usuarios sobre la forma en que gestiona sus datos personales e incorpora los últimos requisitos del reglamento europeo sobre protección de datos personales.

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Maisons & Hôtels Sibuet es responsable del tratamiento de los datos personales:

Sr. FRUITIER - 144 chemin du petit Darbon - 74120 MEGEVE, Email: privacy@mhsibuet.com

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El responsable de la protección de datos personales de Maisons et Hôtels Sibuet es :

Mr Frédéric MOUNIER, Email : dpo@mhsibuet.com

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Si tiene alguna pregunta sobre esta política de gestión de datos personales, envíe un correo electrónico a privacy@mhsibuet.com.

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Contenido

Artículo 1. Política de gestión de datos personales ¿Cuál es la finalidad de la Política de Gestión de Datos Personales?

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I. DATOS PERSONALES

Artículo 2. Datos personales ¿Qué son los datos personales?

Artículo 3 ¿Qué datos personales recoge Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?

Artículo 4 ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?

Artículo 5. Derechos de los usuarios ¿Qué derechos tienen los usuarios en relación con los datos personales recogidos?

Artículo 6 ¿Durante cuánto tiempo se recogen los datos personales?

Artículo 7. Protección de datos ¿Qué medidas se han tomado para proteger los datos personales de los usuarios?

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II.COOKIES

Artículo 8. ¿Qué es una cookie? ¿Qué es una cookie?

Artículo 9. ¿Qué sistemas de seguimiento utiliza Maisons & Hôtels Sibuet y con qué finalidad?

Artículo 10. Cómo autorizo/desactivo las cookies?

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III. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Gestión de datos personales

Artículo 1. Política de gestión de datos personales ¿Cuál es la finalidad de la Política de Gestión de Datos Personales?

La presente Política de Gestión de Datos Personales tiene por objeto informar a los Usuarios de la forma en que Maisons & Hôtels Sibuet gestiona los datos personales de los usuarios de sus sitios web, sean o no clientes (en lo sucesivo, los "Usuarios").

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I. DATOS PERSONALES

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Artículo 2. Datos personales ¿Qué son los datos personales?

Según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, los datos personales son "cualquier información sobre una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, "interesado")..."; "una 'persona física identificable' es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social".

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Artículo 3 ¿Qué datos personales recoge Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?

Maisons & Hôtels Sibuet recopila datos personales en los siguientes sitios web (en lo sucesivo, "los Sitios"):

Hoteles, sitio de reservas en línea y tienda en línea:

- https://www.fermesdemarie.com/fr

- https://www.lodgepark.com/fr

- https://www.hotelmontblanc.com/fr

-https://www.chaletsdesfermes.com/

https://www.gypsea-beach.com/

- https://www.epiceriedesfermes.com/

- https://www.labastidedemarie.com

- https://saint-tropez.villamarie.fr

- https://saint-barth.villamarie.fr

- https://booking.groupe-sibuet.com  

- https://shop.experience-sibuet.com  

Finca vinícola y tienda en línea:

- https://www.domainedemarie.com

- http://boutique.domainedemarie.com

Cosmética y tienda online :

- https://www.pure-altitude.com

- https://boutique.pure-altitude.com

Sitio web de contratación :

- http://www.recrutement-sibuet.com

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DATOS PERSONALES RECOGIDOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB DE LA MARCA COMERCIAL MAISONS & HÔTELS SIBUET :

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Finalidad: Permitir al usuario recibir ofertas exclusivas de cada uno de nuestros hoteles.

- Datos recogidos: Dirección de correo electrónico

- Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (permitir que el usuario reciba nuestras mejores ofertas en el sitio).

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Finalidad: Permitir al usuario que nuestros servicios de reservas/conserjería/marketing/prensa, el departamento de ventas del Domaine de Marie o Pure Altitude (en función de la naturaleza de la necesidad) le devuelvan la llamada o se pongan en contacto con él.

- Datos recogidos: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional)

- Base jurídica: ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (para responder a las preguntas de nuestros clientes, adaptar nuestras ofertas a sus expectativas y ampliar nuestro negocio).

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Finalidad: Permitir a los usuarios hacer y pagar reservas en línea

- Datos recogidos: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito, fecha de validez, código CVV.

- Base jurídica: ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (para reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y ampliar nuestro negocio).

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Finalidad: Permitir a nuestros hoteles y servicios comunicarse con los clientes en distintos momentos de su estancia.

- Personalizar su estancia, preparar su llegada

- Al final de su estancia se le enviará un cuestionario de satisfacción.

- Comunicación promocional y administrativa, incluyendo :

- Envío de información importante sobre nuestros establecimientos

- Información sobre cambios en nuestras condiciones generales y nuestra política de privacidad

- Envío de información administrativa relativa a las reservas de viajes, como confirmaciones de reserva y comunicaciones previas a la llegada a un hotel de Maisons & Hôtels Sibuet.

- Medir la eficacia de nuestras iniciativas de marketing y ventas

- Desarrollar nuestros productos y servicios midiendo mejor las expectativas de nuestros clientes.

- Datos recogidos: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono

- Base jurídica: ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (para reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y ampliar nuestro negocio).

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DATOS PERSONALES RECOGIDOS A TRAVÉS DE SITIOS WEB QUE VENDEN PRODUCTOS BAJO LA MARCA MAISONS & HÔTELS SIBUET :

- https://shop.experience-sibuet.com

- http://boutique.domainedemarie.com

- https://boutique.pure-altitude.com

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Finalidad: Permitir al usuario crear una cuenta y conectarse a nuestros sitios de venta de productos en línea para :

- Gestione cestas de pedidos, cheques regalo, etc.

- Seguimiento de pedidos, devoluciones, alertas, etc.

- Póngase en contacto

- Gestión de la información personal

- Suscribirse a los boletines de Maison & Hôtels Sibuet

- Datos recogidos: Nombre de usuario, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (opcional), contraseña.

- Base jurídica: ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (para adquirir productos o reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos y ampliar nuestro negocio).

En cada uno de los formularios de recogida, los datos marcados con un asterisco son imprescindibles. En caso contrario, el Usuario no podrá acceder a los servicios ofrecidos en nuestros sitios.

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DATOS PERSONALES RECOGIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM

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Finalidad: Permitir al Usuario presentar una candidatura espontánea para un puesto en Maisons & Hôtels Sibuet. Permitir a Maisons & Hôtels Sibuet ponerse de nuevo en contacto con el Usuario en caso de que su candidatura espontánea sea aceptada.

- Datos recogidos: CV, carta de presentación, cargo, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.

- Base jurídica: Necesario para nuestros intereses legítimos (para volver a contactar con una persona cuyo perfil corresponde a un puesto dentro de la empresa).

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Finalidad: Permitir al usuario solicitar una oferta de empleo específica en el sitio. http://www.recrutement-sibuet.com/

- Datos recogidos: CV, carta de presentación, cargo, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.

- Base jurídica: Necesario para nuestros intereses legítimos (para volver a contactar con una persona cuyo perfil corresponde a un puesto dentro de la empresa).

Los datos marcados con un asterisco son imprescindibles. De lo contrario, los Usuarios no podrán presentar solicitudes en el sitio web www.recrutement-sibuet.com.

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Artículo 4 ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?

Los únicos destinatarios de los datos personales de los Usuarios son :

- los departamentos y empleados competentes de Maisons & Hôtels Sibuet (en particular: departamentos informáticos, comerciales/marketing y operativos);

- las empresas que asisten a Maisons & Hôtels Sibuet en el funcionamiento y/o explotación de los sitios y, en particular, los servicios y empleados de la empresa que aloja los sitios. Estas empresas son :

- Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com

- Opwan, 150, Rue Pierre et Marie Curie 34430 Saint Jean de Vedas, www.opwan.com

- Los subcontratistas de nuestros hoteles, por ejemplo:

- Escuelas de esquí

- Organizadores de actividades (trineos tirados por perros, parapente, clases de yoga, etc.)

- Restaurantes asociados

- Lanzaderas, taxis asociados

- ...

Estas estructuras sólo reciben la información personal estrictamente necesaria para reservar y volver a llamar a los clientes.

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Artículo 5. Derechos de los usuarios ¿Qué derechos tienen los usuarios en relación con los datos personales recogidos?

El Usuario tiene acceso a los derechos detallados en el Capítulo III del RGPD, incluyendo los siguientes derechos:

- Derecho de acceso a los datos personales recogidos en el Sitio Web y a través de la Aplicación,

- Derecho a modificarlas/corregirlas,

- Derecho de supresión ("derecho al olvido"), a menos que exista un motivo legal por el que debamos conservarla,

- El derecho a restringir el tratamiento, es decir, el derecho a pedirnos en determinados casos que suspendamos el tratamiento de datos personales,

- El derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a solicitar una copia de los datos personales en un formato común (por ejemplo, un archivo .csv),

- Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales,

- Derechos relacionados con las decisiones individuales y la elaboración de perfiles, es decir, el derecho a pedirnos que seamos transparentes sobre cualquier elaboración de perfiles que llevemos a cabo o cualquier decisión automatizada,

Todos estos derechos se ejercen

- para todos los sitios web de Maisons & Hôtels en los que se soliciten datos personales (formularios de inscripción, solicitudes de contacto, confirmaciones de reserva, etc.), enviando un correo electrónico a privacy@mhsibuet.com.

- Para el sitio web http://www.recrutement-sibuet.com/: enviando un correo electrónico a privacy@mhsibuet.com.

Se recuerda a los usuarios que pueden :

- acceder y modificar sus datos de contacto y sus datos de acceso en el :

- https://shop.experience-sibuet.com

- http://boutique.domainedemarie.com

- https://boutique.pure-altitude.com

a través de las secciones "Mi perfil" y "Mis datos personales";

El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), la autoridad de control en materia de protección de datos en Francia (www.cnil.fr). No obstante, Maisons & Hôtels Sibuet desea tener la oportunidad de responder a sus inquietudes antes de ponerse en contacto con la CNIL. Por ello, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.

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Artículo 6 ¿Durante cuánto tiempo se recogen los datos personales?

- Historial de estancias y consumiciones: Los datos personales de los clientes que no han reservado, alojado o consumido en uno de nuestros establecimientos se eliminan tras un periodo de 3 años. Los datos de consumo y duración de la estancia se anonimizan y se utilizan únicamente con fines estadísticos.

- Datos bancarios: Los números de las tarjetas de crédito se borran automáticamente un día después de la salida del cliente.

- Información sobre los participantes en las vacaciones Los datos personales de los participantes en vacaciones que no hayan vuelto a reservar, alojarse o consumir en uno de nuestros establecimientos se eliminarán tras un periodo de 3 años.

- Datos de las facturas: Las facturas se archivan durante un periodo de 5 años.

- Devolución de cuestionarios de satisfacción: se conservan nominalmente durante un periodo de 3 años y luego se utilizan de forma anónima con fines estadísticos.

- Datos de contratación: Los CV de los candidatos no contratados se conservan durante 3 años.

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Artículo 7. Protección de datos ¿Cómo se protegen los datos personales?

Maisons & Hôtels Sibuet vela por la seguridad de los datos personales y toma todas las precauciones razonables para evitar cualquier acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados de los datos personales.

Los datos personales recogidos son almacenados por Maisons & Hôtels Sibuet o por sus proveedores de servicios, y están protegidos mediante controles de acceso físicos y electrónicos, tecnologías de cortafuegos y otras medidas de seguridad razonables.

Sin embargo, dichas medidas no pueden evitar todos los riesgos de pérdida, acceso, uso indebido o alteración de la información personal recopilada. Cuando así lo exija la ley, Maisons & Hôtels Sibuet notificará al Usuario cualquier pérdida, acceso, uso indebido o alteración de sus datos personales, con el fin de que éste pueda adoptar las medidas oportunas para hacer valer sus derechos. Maisons & Hôtels Sibuet lo notificará al Usuario por correo electrónico, correo postal o teléfono, si la ley lo autoriza.

Se ruega al Usuario que no envíe información de pago o información sensible por correo electrónico o en secciones no destinadas a este fin (por ejemplo, el envío de un número de tarjeta de crédito por correo electrónico).

Puede elegir qué datos personales desea facilitarnos.

Sin embargo, su decisión de no facilitar determinada información puede afectar a su experiencia con nuestros servicios. Por ejemplo, no podemos hacer reservas anónimas y, si no estamos autorizados a revelar sus datos personales a los hoteles de nuestro grupo, es posible que no podamos prestarle determinados servicios de reserva o de otro tipo.

Del mismo modo, si no nos autoriza a comunicar sus datos personales a terceros, como los subcontratistas de nuestros hoteles (escuela de esquí, empresas de alquiler de coches, etc.), es posible que no podamos prestarle todos los servicios posibles o que la prestación de dichos servicios se retrase. Nos esforzaremos por responder a su solicitud lo antes posible.

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II. COOKIES

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Artículo 8. ¿Qué es una cookie? ¿Qué es una cookie?

Según la Comisión Nacional de Informática y Libertades, una cookie es una información depositada en el medio de acceso del Usuario por el servidor del Sitio Web o de la Aplicación visitada.

Una cookie contiene varios datos:

- el nombre del servidor que lo cargó,

- un identificador en forma de número único,

- una fecha de caducidad, si procede.

A veces, esta información se almacena en un medio de acceso en un simple archivo de texto al que accede un servidor para leer y registrar la información.

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Artículo 9. ¿Qué sistemas de seguimiento utiliza Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?

Se informa al Usuario de que Maisons & Hôtels Sibuet utiliza las siguientes herramientas de seguimiento:

Los sitios web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, mensajes electrónicos y anuncios de Maisons & Hôtels Sibuet pueden utilizar "cookies" y otras tecnologías como píxeles invisibles y balizas web.

Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué partes de nuestros sitios web se visitan y facilitan y miden la eficacia de la publicidad y las búsquedas en la web.

Tratamos la información recogida por las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares sean considerados información personal por la legislación local, también tratamos estos identificadores como información personal.

Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combina con la información personal, tratamos la información combinada como información personal a efectos de esta política de privacidad.

Maisons & hôtels Sibuet también utiliza cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, servicios en línea y aplicaciones.

Nuestro objetivo en estos casos es hacer que su experiencia sea más práctica y personal. Por ejemplo, conocer su país e idioma nos ayuda a ofrecerle una experiencia de marketing personalizada y más útil.

Utilizamos esta información para comprender y analizar las tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio, mejorar nuestros productos y servicios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Maisons & Hôtels Sibuet podrá utilizar esta información en sus servicios de marketing y publicidad.

Las etiquetas de píxel nos permiten enviar mensajes publicitarios dirigidos en un formato que los clientes puedan leer. Podemos utilizar esta información para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.

Se informa a los usuarios de que tienen derecho a acceder a sus datos personales relativos a las cookies en cualquier momento, así como a oponerse a las cookies en cualquier momento, lo que les permite decidir si las aceptan o no.

No obstante, si el Usuario no acepta las cookies, es posible que el uso de los Servicios (y, en particular, la navegación por los Sitios) no se realice correctamente.

En el caso de las cookies "Facebook", Maisons & Hôtels Sibuet obtiene el consentimiento previo del Usuario.

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Artículo 10. Cómo autorizo/desactivo las cookies?

Los usuarios pueden gestionar, desactivar y autorizar las cookies en cualquier momento configurando su navegador web. Por ejemplo :

- para smartphones o tabletas Mac: vaya a Ajustes/seleccione el navegador en cuestión/Aceptar cookies/nunca/de los sitios visitados/siempre.

- para smartphones Android: después de iniciar el navegador, pulse el botón de menú (parte inferior izquierda del dispositivo móvil)/Más/Configuración/Aceptar cookies o no aceptar.

- para ordenador :

- en Internet Explorer: http: //windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- en Safari: http: //docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

- en Chrome: http: //support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

- Firefox: http: //support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

- en Opera: http: //help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Para más información sobre la gestión y desactivación de cookies, los Usuarios pueden utilizar la sección de ayuda de su navegador.

Si el Usuario tiene dificultades para ejercer su derecho de acceso u oposición a las cookies, puede ponerse en contacto con Maisons et Hôtels Sibuet en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@mhsibuet.com

La duración máxima de una cookie es de trece meses.

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III. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Maisons & Hôtels Sibuet se reserva el derecho de cambiar, modificar o revisar esta política en cualquier momento.

El documento se actualizó por última vez el 12 de febrero de 2019.

En caso de que se produzca un cambio significativo en esta política, publicaremos en los Sitios web que nuestra política de confidencialidad ha sido modificada.

Si realizamos algún cambio sustancial en la forma en que utilizamos sus datos personales, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección que figura en su cuenta (si la tiene) o mediante un aviso en la página de inicio de nuestros Sitios, dándole la oportunidad de rechazar el nuevo uso.

Cualquier cambio introducido en esta política de confidencialidad entrará en vigor en el momento de su publicación en los Sitios.

Su uso de nuestros Sitios tras la entrada en vigor de estos cambios implica la aceptación de esta política de confidencialidad de acuerdo con los nuevos términos hechos públicos.